汽车美容加盟店优质的3种客户，个个容易成交且赚钱！

汽车美容加盟店每天面对五花八门的客户、车主，这些人背景不同，身份不同。有一些客户非常好促成生意，还有些就是来捣乱的，接下来就一起去看看汽车美容加盟店怎样搞定 优质和劣质的3类客户。

优质的3类客户

1、玩改装的车主

许多汽车美容加盟店员工都很势利，车主来店洗车或者修车，一看开的不是豪车就爱答不理。虽然大部分开豪车的人确实有钱，但人家也不见得愿意在你这里修车，而且开豪车的往往都比较自大， 汽车美容加盟店员工或者店长的话是听不进去的。

而改装车车主不一样，通常改装车都是一些普通车通过改装性能变强或者好看，这部分车主比较在乎车辆，也愿意花更多的钱来更换更好的零件如镀晶等。而且因为懂车，和汽车美容加盟店员工和店长的交流也比较容易，非常容易成为 汽车美容加盟店的忠实客户。

2、开公务车的司机

公务车和私家车还是有些区别的，那就不用自己掏钱，虽然现在限制公车私用，但是这些公车司机们还是会利用修车的机会去干自己的事情，所以汽车美容加盟店遇到这类客户要提前预留出时间，不要让车主排队，尽可能让公务车司机们利用有限的时间去做更多事，这样能提升对店的好感度，至于费用，好说啊，人家又不是花自己的钱。由于公务车的保养更换都是有数的，所以服务收费可以高一点，对于公务车司机可以给一些小礼品，确保公务车的长期进店。

3、豪车女车主

一般开豪华车的女车，和她们只需要谈品牌就行，不用聊别的，最好是车辆的原配件。“你看保时捷用的就是这款产品”，这比你长篇大论说这款产品好要有用得多，同时也可以推荐点其他汽车用品。

难搞定的3类客户

1、进店不买只看看

这种客户大多是来凑热闹的，可能都没开车，对于修车态度消极。这种客户一般就属于经济型的客户，比较讲究性价比，一般在这个时候，我们的工作人员要主动去和客户打招呼，摸清楚客户的诉求，对症下药。可以和客户主动聊天，询问车主是什么车，有什么问题等。倾听顾客的诉求，适当提出自己的建议。

2、又要便宜，又要好

这种类型的顾客进店一般都会看一圈，然后再询问工作人员，自己所需要的配件是多少，如果太贵的话就要讲价，如果最后实在不能降价，他又想要的情况下，他就会问工作人员有没有赠送服务。这个时候就考察工作人员的耐心，一定要耐心地和客户讲，最后可以稍微让步，赠送类似于一年可以免费洗几次车这样的服务，车主还是很乐于接受的。

3、不懂装懂，人云亦云

这类车主对各种维修保养项目、产品并没有太深入的了解，对于汽车配件的选择也没有什么主见。如果是此类车主遇到一个体验不错的汽车美容加盟店，他也会不遗余力地向他人推荐，渴望得到别人的认同和赞赏。此类车主是轮胎店最佳潜在客户，也是最佳的移动宣传群体。对于此类顾客，我们应用好的服务来打动他们，着力提高他们的用户体验。