汽车美容保养店如何应对客户爱砍价问题

汽车保有量的持续增长，是的很多内外行人士纷纷加入到行业，也就使得竞争越来越激烈。很多行业老板总是抱怨，现在生意越来越难做了。

本身客单价就低，客户还总爱砍价。即使已经把价格报的很低了，车主还是要讨价还价。所以生意逐渐下滑，但除了降价，似乎也找不到其他的解决办法。从而形成恶性竞争。尤其是产品的同质化严重，价格透明。使得这场竞争愈演愈烈。大环境改变不了，先别抱怨顾客，别抱怨市场，门店老板要从自身找原因。要从以下几点去改善：

1. 卫生、5S。客户进店，首先看到的就是店面形象。店面卫生要从管理上提升。门店形象脏、乱、差，更加不用谈什么5s管理，在这样的场景下，你给他的价格，顾客怎么可能不怀疑，顾客怎么能不砍价呢？

2. 员工形象。员工衣服脏的不行不行的，甚至很多员工还穿着自己的衣服，做接待，换机油，顾客肯定觉得这家店管理太差，不正规，顾客就会觉得这里很廉价，顾客自然不愿意接受你们的报价！

3. 服务。汽车服务行业从业人员综合素质参差不齐，没有经过专业的培训，也就没有任何服务意识，客户自然也不愿意为你的服务买单。

4.技术。常见故障都处理不好，或者修完之后老出现因为技术不佳造成的返修，顾客一定也会觉得你技术太差，这要是不砍上7折8折的决不罢休。而且也不敢来第二次了。顾客对于这样的门店一般都会暗下决心，再不光顾！除非，他的一些跟技术没关系的项目，特别便宜的洗车类项目。这样永远也做不出高的客单价。

5.产品。产品没有特色，看上去质量很差，没包装、没厂址、没标签。另外电商也把价格做透明了。门店完全做不起价格。

总结以上几点，对于汽车养护店来说，如果我们即能够给到顾客一个舒适整洁的环境，又提供优质的服务，而且拥有专业的技术，这样，至少在本质上有提升。最重要的还是门店要做出差异化经营。