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汽车美容保养店的老客户不消费的原因？

来源： | 发布日期：2021-10-15

传统门店一直是碰运气、守株待兔地找业务，结果是边找边丢，客户来了又走，门店对车主缺乏黏性，几年攒下来的老客户难有消费，或者已经转向附近门店消费了！

老客不消费，那你就永远为引流拓客在疲于奔命，周边三公里消费蛋糕就那么大，只靠引流而忽视锁客，路只会越走越窄！聪明的老板会建“圈”，把客户圈起来 ，让客户循环，形成自己的鱼塘。怎么内外建圈，我综合统计了以下4点建议供大家参考👇

丰富产品线引进新技术

面对快速迭代的大环境，不进则退，想要抓住新老客户新的消费需求，就需要积极引进市场的新产品和对应的产品技术 ，让客户每个新需求都能在你家门店找到解决方案，客户黏性自然会越来越高。

店面装修形象升级

百年老店不舍得装修改变，还保持十年前的审美和现在的脏乱旧，你说老客户还愿意上门消费吗？人都是视觉动物，更愿意为美的、干净的、舒适的买单！

提升服务质量

客户对被服务的理念要求是5.0版本，门店的意识依然停留在2.0版本状态，这样自然留不住老客户。老板和店长要注重全体员工服务质量的培训提升，多方配合让客户感觉宾至如归。

减少员工流失率

经常换员工，客户不可能有大消费！ 因为员工不稳定会增加客户二次沟通解释的难度，体验感不好，还容易产生对门店经营的不信任感！

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