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汽车美容保养加盟店这一行,玩转会员营销很重要,玩转会员营销不仅可以轻松提高客户转化率,还可以对门店业绩提升有着巨大的辅助作用。
如果说基础顾客决定顾客为门店创造的当前价值,那会员决定着顾客能为门店带来的持续价值有多少。
怎样将辛苦吸引到门店进行基础服务的新顾客达成会员顾客的转化,这是实现会员营销的第一步。接着不断提高顾客粘度、信任度才有可能将会员顾客转化为忠实顾客。
举几个会员营销的常见例子:
1、会员卡优惠
会员卡是有效连接门店与客户的方式之一,普通顾客转化为会员后,能促进顾客再次到店消费,保证粘度,还能提前回笼部分资金。可以利用优惠、项目赠送、消费积分等,不断吸引会员进店消费。
2、定向会员活动
不定期举行定向会员活动,有效提高会员黏度与活跃度。
例如:会员免费车辆检测、车辆保养7折、元宵节送月饼、品茶品酒会等
3、积分兑换玩法
顾客消费根据消费金额按比例累积积分,积分兑换根据门店周边客户喜好,可以进行礼品兑换、项目兑换甚至当做现金抵扣。
4、会员等级制度
门店会员还可以制定星级,比如星巴克根据消费金额累积,增加客户星级,更高的星级可以获得更多优惠、增值服务、礼品等,不断促进顾客再次到店消费,提高客户粘度。
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