客源单一、客户没有粘性，如何破解汽车修理厂经营难问题

近几年汽车保有量不断增加，但从事汽服行业的人也不断增加，很多人创业也开起了汽修厂， 很多互联网巨头也加入汽车后市场，传统门店遭遇前所未有的挑战，门店开起来了，但不赚钱，那到底应该怎样做呢？ 本人根据自己多年的行业经验，谈谈自己的想法：

首先要定位，定位定天下，就是你的目标是哪一类车主，主要是商家单位还是个人车主，是普通大众车主，还是中高端车主，或者什么车都修，建议还是走中高端车主路线。

然后你就要想好的你的盈利模式，你的利润从哪里来，那些事情是不赚钱的，但是也得做，那些事赚钱的，清楚你的定位和盈利模式后才会能清楚的做后面的事情。

比如你的客户从哪里来，怎么让客户离不开你，你的产品和服务项目是那些，你的团队打造。要从你的客户、产品和团队来打造你的经营平台。

说到客户，就是要做营销，现在是移动互联网时代，传统的营销方式已经不适应当今的市场。以前要讲品牌、渠道和规模，现在是讲爆品、用户和口碑。但不管怎么变，它都有逻辑。这里给大家介绍车美福多年总结出来的营销四部曲。

营销四部曲，包括引流拓客，截留留客，储流养客和用留复购。现在市场竞争激烈，作为门店一定要做活动，不能坐等客户上门。

首先要设计好引流产品，就是设计不赚钱的服务套餐，把新客人引流到门店，再好的产品和服务如果客户不来，你啥价值也不能实现。
客户来了怎么办，那就要截留，就是设计微利的粘性产品，就是让客户购买你门店的会员卡，当然优惠力度是非常大的，而且是实实在在的优惠。不是把原价抬高了再优惠所谓的套路。就是你的优惠套餐让客户不可拒绝，确实是替客户着想。
接下来就是服务好客户，作为服务行业，关键还是做好你的服务，比如你施工标准化，接车标准化，一方面让客户来了觉得有回家的感觉，同时对车辆维修保养等方面让客户一百个放心，让客户感觉到自己来到这个 店 确实没有错， 就是来对了。
最后就是让客户怎么复购，购买高利润的产品和服务。有的客户缺的不是钱，而是被尊重，享受高价值服务的机会。
如果把这营销四部曲做好了，你的门店肯定不缺少客户，很有可能别家的客户也大多到你家来了。
解决了客源问题，接下来就是产品和团队建设。
就是你的产品优势在哪里，产品的核心竞争力在哪里？你要建立你的产品的优势铁三角，要真产品，实价格，零距离。
要把你的产品进行策划分类，包括引流产品、盈利产品，粘性产品等战略铁三角。
同时你的产品要利客户、利门店，还要利益员工，让员工受益了，员工才会努力去推广产品，不然再好的产品，只是个美好的传说。
最后团队建设很重要，一个企业的成功是团队的成功，要打造店长比老板还操心，员工自动自发工作的工作氛围， 老板在不在门店一个样，老板要做老板的事情， 就是战略规划，资源整合，公司的长远发展， 更多的事情让员工去做。
当然汽车修理厂 要 经营好 ，单靠自己的力量是不够的，现在移动互联网时代，信息瞬息万变，车主的需要也不断升级转变， 老板要善于向外界学习，学会借力借势。

多参加同行的交流会，向优秀的同行学习，不要一下子想创新，去做独一无二的，要学会抄-操-超，10个脑子想问题肯定比一个脑子强。

深圳车美福每月举行的《汽服门店持续盈利铁三角研讨峰会》， 是同行交流学习的好机会，目前已经连续成功举办四次，每次基本上座无虚席，也赢得很多参会者的认可，很多同行表示要长期与车美福合作，携手同行，共创佳绩。